Antwoorden op vragen over mobiele KNLTB.CLUB app.

06 april 2021


Wat als inloggen bij de KNLTB.Club app (nog) niet lukt?

Zodra de leden de KNLTB.CLUB app hebben gedownload, krijgen ze een scherm waar ze de vereniging moeten opzoeken. Nadat ze de vereniging (Overbos) hebben geselecteerd, krijgen ze het inlogscherm. Hier kan je inloggen met je bondsnummer of je clublidnummer. Het bondsnummer staat op het pasje van de club of kunnen ze opvragen bij de ledenadministrateur. Het clublidnummer krijg je van de ledenadministratie uitgereikt, evenals het verzoek om het wachtwoord (opnieuw) te resetten. Vervolgens is het mogelijk om met deze combinatie in te loggen.

Note: Huawei smartphone gebruikers dienen het wachtwoord extra te controleren op de toevoeging van een "een spatie" na een leesteken. De spatie wordt automatisch toegevoegd door de Huawei telefoon. Verwijder de spatie, deze wordt niet toegestaan in het wachtwoord.

Leden kunnen zelf hun wachtwoord (her-)installeren door op ‘reset mijn wachtwoord’ te klikken, dan wordt er een mail verstuurd naar het geregistreerde e-mailadres op hun lidkaart. 

 

Lukt het als lid niet om in te loggen in de KNLTB ClubApp? Loop dan graag de vier stappen uit dit support-artikel na 

Hoe reserveer ik een Baan?

Vanuit de ClubApp kan je van te voren een baan reserveren. Dit kan je vinden bij Spelen > Baan reserveren.

Allereerst zie je een overzicht van alle banen en reserveringen. Als er een rondje staat met een streep, betekent dit dat de baan niet gereserveerd kan worden. Het plusje betekent dat je die tijd een reservering kan maken. Zodra je hier op klikt, kom je in de volgende pagina waar je alle informatie kan invullen. Door op ‘speler toevoegen’ te klikken, kan je in de ledenlijst zoeken naar een speler of kan je kiezen uit één van jouw tennismaatjes. Door op een gemaakte reservering te klikken in het overzicht, zie je meer informatie over de reservering.

 
 

Kan ik inloggen bij meerdere Clubs?

Sommige personen zijn lid van meerdere verenigingen. Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om in de KNLTB ClubApp van vereniging te wisselen zonder opnieuw te hoeven inloggen. Dit is echter wel een functionaliteit waar wij op dit moment aan werken. 

Indien je nu als gebruiker wilt wisselen van verenigingen dan kun je dat doen door middel van de volgende stappen:

  • Ga naar het tabblad 'Meer'
  • Klik rechtsboven op het icoontje voor jouw profiel
  • Scroll naar beneden en klik op 'Uitloggen'
  • Je komt vervolgens op de 'Selecteer jouw club' pagina waar je de naam van jouw andere vereniging kan selecteren
  • Log in met de gegevens van deze vereniging. Inlogproblemen? Bekijk dit support-artikel

 

Hoe vind ik mijn competitie in de KNLTB ClubApp?

Er zijn steeds meer clubs die de KNLTB ClubApp beschikbaar hebben gemaakt voor hun leden. Wat leuk! Achter de schermen wordt er momenteel hard gewerkt aan het toevoegen van nieuwe functies, zoals individuele wedstrijdresultaten en toernooien en informatie over rating van spelers. We krijgen veel vragen van gebruikers die graag meer uitleg willen over specifieke functies van de app. Klik hier voor de meestgestelde inlog vragen van de KNLTB ClubApp. 

Ervaar je nog steeds inlog problemen in de KBLTB ClubApp?

Bekijk de onderstaande tips om dit te voorkomen.

  1. Toon het wachtwoord (iOS & Android)

  2. Verwijder spaties (iOS & Android) 

  3. Kijk het type toetsenbord na (Android) 

 

  1. Toon het wachtwoord (iOS & Android)

Maakt het wachtwoord zichtbaar tijdens het invoeren via het oog icoontje, dit helpt typefouten voorkomen.

 

2.  Verwijder spaties (iOS & Android) 

Sommige toestellen voegen een spatie toe die soms niet zichtbaar is voor de gebruiker. Dit zorgt ervoor dat het wachtwoord niet kan worden herkend. Controleer of je de spatie kunt verwijderen voordat deze wordt verstuurd. Wij adviseren om deze reden de leestekens in het wachtwoord niet aan het einde te plaatsen. Hierdoor is het niet duidelijk dat het toestel er een automatische spatie achter heeft gezet. 

 

Kopieer en plak je het wachtwoord? Bijvoorbeeld uit je notities? Ook dan kan er in het wachtwoord veld in de app onbedoeld een spaties worden meegegeven. Controleer aan het begin en einde van het wachtwoord of er geen spatie-karakters worden meegestuurd.

 

3. Kijk het type toetsenbord na (Android) 

Het niet herkennen van een wachtwoord kan ook worden veroorzaakt door het toetsenbord dat wordt gebruikt. De meeste problemen komen voor met het Microsoft Swift Keyboard of het Samsung default keyboard. Deze kunnen leestekens als spaties toevoegen aan het wachtwoord, terwijl een gebruiker dit niet doorheeft.

Om dit probleem snel op te lossen is er de mogelijkheid om een ander keyboard te downloaden op je telefoon en deze te gebruiken. Het Gboard van Google is een geschikt keyboard. Downloaden in de Google Play Store kan via:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.inputmethod.latin&hl=en_US&gl=US

 

Als je het keyboard hebt geïnstalleerd zul je de volgende stappen moeten nemen om het keyboard te installeren en te gaan gebruiken. Je gaat als eerste naar Instellingen > Vervolgens staan de keyboard instellingen vaak bij het kopje Systeem > Hierna druk je op Taal en invoer > Hier zie je als het goed is wel keyboard je gebruikt. Als je op Virtueel toetsenbord kom je op het overzicht van je toetsenborden terecht. Hier kan je je toetsenborden beheren en de keuze maken om het Gboard te gaan gebruiken.

Desclaimer: omdat elke telefoonproducent een ander lay-out en workflow heeft kan dit per telefoon verschillen. De hoofdstappen blijven hierin wel hetzelfde.

Lukt het bovenstaande niet? Gebruik de wachtwoord-vergeten functie en zie hiervoor: https://support.knltb.club/support/solutions/articles/77000369971-lukt-het-inloggen-niet-loop-deze-stappen-na


Heb je meer vragen over de KNLTB ClubApp, stel ze dan via [email protected], of laat een reactie achter.

Succes!

 

Nieuwscategorieën Hulp-instructie(s)


Reacties

Er zijn nog geen reacties op nieuwsberichten.
Om te kunnen reageren dien je ingelogd zijn. Inloggen